Clientervaringsonderzoek hulp bij het huishouden

De gemeente voert vanaf 2014 periodiek onderzoek uit naar de werkwijze rondom toekenning en uitvoering van Wmo Hulp bij het huishouden. De laatste meting vond begin 2019 plaats. Deze meting laat positieve resultaten zien. Op veel onderdelen geven de cliënten de dienstverlening een even hoge of hogere beoordeling dan bij de vorige meting. Zo beoordelen cliënten het gesprek met de gemeente met een 8,1 en het huisbezoek door de zorgaanbieder met een 7,9. En zijn ruim 9 op de 10 cliënten tevreden met het eindresultaat: een schoon en leefbaar huis.